※このページは２０２２年３月１３日に更新されました
「どれくらい回収してもらえるのかわからない」
「悪徳業者には依頼したくない」
「どの業者を選んだらいいかわからない」など、
この記事はそんな方へ向けて書いております。
はじめまして、
ＡＳＵＭの佐々木と申します。
東京都内でも引っ越しや遺品整理などで手軽に利用する方が増えた不用品回収ですが、それと共にトラブルの相談件数が大変多くなりました。２０１０年の１，８５９件の相談件数がピークで近年は平均１，２００件を推移しています。
トラブルとしては以下の事例がございます。
広告表示された金額と違う
無料と言っていたのに、回収費用を請求され怖くなって支払いをしてしまった
見積もりを出してもらったが、当日になり荷物が思ったより多かったと２倍以上の金額を請求された
３日がかりといわれたが、１日目は回収してくれたが２日目に連絡が取れず、返金もできず騙された
車に積み込んだ後で、高額請求をされキャンセルしようとしたが、もう積み込んだのでキャンセルはできないと言われ、やむなく支払った
このようなトラブルにあわないためにＡＳＵＭでは失敗しない不用品回収業者選びをお教えいたします。
①不用品の回収出来ないもの
一般的にご家庭やオフィスなどからの不要になった物であれば、そのほとんどは回収が可能です。しかし、中には回収できないものやお断りされる物がございます。
食品／医薬品／スプレー缶（中身入り）／ペンキ（中身入り）／LPガスなどの大きなガスタンク／ペットフード／その他中身入り液体物／ベッドマット／畳／炭／土／蛍光灯／電池やライター etc…
以上のものがあげられます。このようなものでも不用品回収業者によっては回収が出来る業者もありますので、事前の確認をしっかりと相談すると良いでしょう。
②不用品業者の選び方
現在不用品業者は東京都だけでもたくさんの業者があります。その中でどのように選べばよいか難しいとご相談もございます。
一番はご自身の友人や知人が一度依頼して満足している業者に連絡をとってみるのが確実な選び方です。もし近くにいらっしゃらない場合などは以下を参考としてみてください。
◎インターネット検索
現在インターネットで不用品回収を調べるとたくさんの業者が検索されます。まず気をつけていただきたいのは、近年広告（検索すると上位部分に出る業者さん）での回収業者さんは、広告料金が加算されて回収料金が高くなっている傾向があります。その為か、料金などに関するトラブルも大変多くなっています。もちろん全ての広告にある業者さんが悪徳ではありません。
◎ホームページのチェックポイント
まずはその業者さんのスタッフの写真があるか確認してください。ほとんどの場合は無料の写真画像を使用しています。また、ホームページのアドレス部分に「https://～」と「http」の後に「s」がついている業者さんのホームページは通信が保護されている証拠です。きちんとセキュリティなどにも費用をかけている為、ウイルスなどの心配もありませんので注意してみてみましょう。
◎電話での問い合わせ
何件か直接電話又はメールにて問い合わせをしてみてください。
金額が定額のプランや見積もりが無料であることや、事後の追加料金がない事なども事前に確認をして下さい。ここで心配なのは伺ってからお見積もりしますと言って不用品を積み込んでから高額請求される場合があることです。
回収作業に入る前にきちんとお見積もりを取っていただき、金額が合わない場合はきちんとお断りしましょう。
◎インターネットでの口コミ検索
今や当たり前となりましたが、口コミも検索してみましょう。料金や作業態度など悪く書かれていた場合は、考え直しましょう。
③安い業者が一番は危険！？
やはり不用品は安く済ませたいですよね！？でも気をつけてくださいその考え、安さだけを選んだことで、こんな被害を受けるケースがございます。
「広告をみて安くて依頼したが、荷物を載せたあとに広告に書いてあった１０倍の金額を請求された」
「少量の依頼をしたが、大型トラックで来て、その分の支払いをしろと言われ怖くなって支払いした」
「思ったより荷物が増えたからと、後から高額請求された」
「相見積もりし１番安い業者だったので依頼したが、半分くらいしか回収出来ないといわれその分の返金はできないと言われた」
「２日間かけて回収の予定と言われたが、２日目以降には業者と連絡がとれなくなった。返金もされなかった」
「回収されたものが、翌日近くの道端に捨てられていた」
安く済ませようとした結果高くついて残念な結果を招くこともございます。そのようなことにならないように、しっかりと業者さんには相談し依頼しましょう！